Інформаційно-технологічний супровід (ІТС) – це комплексна підтримка, яку надають члени Всеукраїнської громадської організації “Спілка автоматизаторів бізнесу” (САБ) користувачам програм для автоматизації бізнесу.
Підтримка користувачів програм для автоматизації бізнесу здійснюється за договором ІТС.
Договір ІТС можуть укласти користувачі програм для автоматизації бізнесу – юридичні або фізичні особи, які придбали легальну версію програми.
Договір ІТС укладається з членом САБ, наприклад з тим, у якого була придбана програма.
Укладаючи договір ІТС, користувачі програм автоматизації бізнесу отримують: легальні оновлення; професійну Інформаційну систему ІТС; сервісні та консультаційні послуги.
Без діючого договору ІТС право користування програмою не втрачається, програма працюватиме у повному обсязі, але користувач має право встановлювати лише ті оновлення, які були отримані до моменту закінчення дії договору ІТС. При цьому користувач зберігає право самостійної зміни коду програми.
Об’єм сервісів та послуг, які отримує користувач, а також перелік доступних матеріалів Інформаційної системи ІТС залежить від виду договору ІТС.
